Notice client - Demande de SAV
Cette documentation s'adresse aux clients disposant d'un ancien contrat (Licence + Matériel)
Cette documentation a pour but de vous expliquer comment faire une demande de SAV.
Rendez-vous sur le lien suivant : https://helpdesk.wisper.io
Connectez-vous avec votre adresse e-mail.
Une fois connecté, il vous faudra créer une demande




Une fois arrivé sur la page ci-dessus, il vous faudra remplir les différentes informations demandées sur cette page dont le fichier Excel SAV. Il vous faudra le télécharger, le remplir puis le rajouter en pièce jointe dans cette demande.
Fichier Excel
Vous pourrez aussi ajouter dans le fichier Excel tous les NUC lié à votre demande.
Information
Rajouter dans le/les cartons le formulaire de retour (Un par carton)
Voici un exemple une fois la demande créée :

Attention
Il est impostant de bien remplir le fichier "TableauRetourSAV" et de rajouter le formulaire de retour dans le/les cartons.
Updated 7 days ago