Information Support

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Solution

Si la solution est en production, merci de faire une demande via GLPI sur l'URL suivante : helpdesk.wisper.io
Si vous n'avez pas de compte sur GLPI merci d'envoyer un email au support Wisper : [email protected]

Numéro du support : +33 2 76 78 10 44

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Information

Format de la demande au support

• Description brève du problème, identification claire du problème (avec capture, ...) :
• Nom du compte :

Wisper 360

• Nom du poste de travail W360 :
• IP du poste de travail :
• IPV6 :

Si problème d'intégration dans le domaine / renommage, fournir le log se trouvant dans le dossier :

• "C:\ProgramData\qemu-ga" Le fichier de log est qgaAgent.log

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Attention

Avant toute demande au support :

• Redémarrage du poste de travail
• Changement de Nom de la VM
• Vérification Association (Script, VLAN, Point Sortie, ...)
• Vérification Windows

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Solution

Si vous êtes en phase de test (mode pilot) vous pouvez envoyer un mail : [email protected]