Comprendre le Démarrage de votre Poste W 360

Ce document détaille la séquence chronologique de démarrage d'un poste de travail Wisper 360, la signification des messages affichés à l'écran, ainsi que les pistes de diagnostic associées en cas d'interruption du processus.

Vue d'ensemble du processus

Le démarrage s'articule autour de 4 phases séquentielles. La progression étant linéaire, le passage à une étape confirme la validation de toutes les étapes précédentes.

Phase 0 : Recherche de l'infrastructure
Phase 1 : Validation réseau et sécurité VPN
Phase 2 : Préparation du socle et chiffrement
Phase 3 : Démarrage de l'environnement virtuel

Phase 0 : Recherche de l'infrastructure

À cette étape, le poste identifie le serveur central d'administration auquel il doit se rattacher.

« Recherche de l'infrastructure » : Le poste contacte les services d'orientation pour identifier son infrastructure de rattachement.
« Redirection vers votre infrastructure » : L'infrastructure est identifiée ; le poste établit la liaison.

Causes de blocage principales :

Nom de domaine d'infrastructure absent ou mal renseigné.

Poste non enrôlé dans la console de gestion.

Phase 1 : Validation Réseau

Ces étapes sont exécutées dans un ordre strict. L'arrêt sur un message précis permet d'isoler l'élément réseau défaillant.

1. « Vérification de l'accès internet »

Le poste contrôle sa connectivité IP externe.

Diagnostic : Vérifier le câblage/Wi-Fi, l'attribution DHCP, l'absence de portail captif ou de filtrage proxy amont.

2. « Vérification de l'accès DNS »

Le poste valide la résolution des noms de domaine nécessaires à la joignabilité des services Wisper.

Diagnostic : Contrôler la présence d'un filtrage DNS interne ou d'une restriction d'accès aux domaines Wisper.

3. « En attente de l'autorisation du VPN »

Le poste est en contact avec le service d'autorisation de l'infrastructure et attend sa validation administrative.

Diagnostic :
Cas nominal (nouveau poste) : L'administrateur doit valider le poste depuis le Manager (Postes > En attente d'autorisation > Autoriser).
Cas d'erreur : Filtrage du flux d'autorisation par un équipement de sécurité (pare-feu/proxy) ou indisponibilité globale du service d'autorisation.

4. « En attente d'un jeton de licence »

Le poste est approuvé et requiert l'attribution d'une licence d'utilisation disponible.

Diagnostic : Épuisement du pool de licences attribué au site ou politique de licence non applicable. Consulter le tableau de bord des licences dans le Manager.

5. « En attente de connexion du VPN »

Les autorisations étant validées, le poste monte le tunnel de communication sécurisé.

Diagnostic : Blocage des flux VPN par les équipements réseau (pare-feu, inspection SSL). Le VPN reposant sur le protocole IPv6, s'assurer que ce dernier n'est ni bloqué ni altéré sur le réseau.

Outil de diagnostic : Le Manager met à disposition un outil d'analyse réseau (Fiche du poste > Bouton réseau R2/R3) permettant de télécharger le fichier de journalisation r2r3.log.

Phase 2 : Préparation de l'environnement

Une fois le canal sécurisé établi, le poste prépare l'environnement système local.

6. « Attente du container »

Initialisation de l'environnement d'exécution local du poste.

7. « En attente de la clef de chiffrement »

Les données locales étant chiffrées pour des raisons de sécurité, le poste requiert la clé permettant de monter le stockage.

Diagnostic : Échec de récupération de la clé auprès du serveur d'infrastructure.

8. « Attente de connexion »

Le socle système est prêt. Le poste reste en attente de l'authentification utilisateur (ou de l'exécution de la connexion automatique).

9. « Connexion de l'agent » & 10. « Prêt »

Validation des identifiants auprès de l'infrastructure et finalisation de la phase de préparation.

Phase 3 : Démarrage de l'environnement de travail

Cette phase assure l'exécution du système d'exploitation et des applications de l'utilisateur.

Ordre	Étape	Messages associés
1	Configuration de l'hyperviseur	`Configuration` ➔ `Configuré` ➔ `Démarrage` ➔ `Prêt`
2	Montage du disque virtuel	`Démarrage du disque` ➔ `Disque démarré`
3	Démarrage de la machine virtuelle	`Démarrage de la VM` ➔ `Amorçage (boot)` ➔ `VM démarrée`
4	Démarrage des applications	`Démarrage de l'application` ➔ `Application démarrée`

Causes de blocage en Phase 3 :

Image système en cours de synchronisation/téléchargement (mode streaming).

Espace disque physique insuffisant sur le poste hôte.

Configuration invalide de la machine virtuelle (état détaillé disponible sur la fiche du poste dans le Manager).

États particuliers (Hors séquence nominale)

Message affiché	Signification système	Action requise
Installation Wisper Core	Déploiement initial du socle logiciel sur le matériel.	Patienter jusqu'à la fin de la procédure.
Mise à jour Wisper Core	Application d'une mise à jour du socle système.	Patienter ; le poste redémarrera la séquence automatiquement.
Création / Chargement du snowball	Préparation ou déploiement d'une image master de masse.	Traitement long, normal lors du déploiement initial d'un parc.
Mode offline activé	Fonctionnement autonome du poste hors réseau.	Nominal si le mode est configuré ; les étapes réseau sont ignorées.
Attente de l'agent	Absences de remontées d'état entre le poste et le Manager.	Vérifier l'alimentation du poste et son état de connexion.
Agent en erreur	Interruption du service liée à une erreur d'exécution.	Analyser les journaux d'événements depuis le Manager (Fiche poste > Journaux).
Non initialisé	Séquence d'enrôlement incomplète.	Exécuter de nouveau la procédure d'installation initiale.

Matrice de Diagnostic Rapide (Support Niveau 1)

Message de blocage à l'écran	Étape(s) préalablement validée(s)	Piste de résolution prioritaire
Vérification de l'accès internet	Aucune	Connectivité physique, DHCP, portail captif local.
Vérification de l'accès DNS	Connectivité IP opérationnelle	Serveur DNS local ou règles de filtrage DNS.
En attente de l'autorisation du VPN	Accès Internet et DNS fonctionnels	Approbation du poste requise dans le Manager Wisper.
En attente d'un jeton de licence	Poste autorisé sur l'infrastructure	Disponibilité du pool de licences dans le Manager.
En attente de connexion du VPN	Licence attribuée avec succès	Regles du pare-feu applicatives et support IPv6.
En attente de la clef de chiffrement	Tunnel VPN établi	Joignabilité des services clés et état du poste en base.
Attente de connexion	Socle système prêt	Action utilisateur requise (Saisie des identifiants).